Casos

Casos

Casos reales, agrupados por rubro. Cada cifra está medida sobre la operación del cliente y verificada una segunda vez, de forma independiente, antes de publicarse; las que no superaron esa revisión no se publican. Los casos recientes se cuentan de forma descriptiva hasta que sus números acumulen una serie que los respalde.

• Venta mayorista
• Franquicias y multi-sucursal
• Farmacias y salud
• Colegios e institutos
• Ecommerce y venta directa

Venta mayorista

• Rapanui: pedidos mayoristas que entran solos al ERP

  Rapanui —la fábrica de Franui— pasó de cargar los pedidos mayoristas a mano a que entren solos en su ERP: 3.410 pedidos de 492 comercios distintos.

• Granix: del alta del comercio al pedido en el ERP, todo por WhatsApp

  Granix abrió un canal mayorista completo dentro de WhatsApp: el comercio se da de alta, ve su lista de precios, arma el pedido y este entra solo al ERP, sin planillas ni carga manual.

Franquicias y multi-sucursal

• Pirka: 211.346 consultas clasificadas y derivadas a la sucursal correcta en un año

  Pirka recibe toda su demanda por WhatsApp: 211.346 consultas en doce meses, clasificadas por producto, asignadas a la sucursal que corresponde y sincronizadas con su CRM en las dos direcciones.

Farmacias y salud

• OpenFarma: la operación completa de una cadena de farmacias sobre WhatsApp

  OpenFarma opera toda su cadena sobre WhatsApp desde marzo de 2020: 154.094 gestiones en el último año, recetas leídas con IA y validadas contra el catálogo, un asistente propio para su programa de acompañamiento y el trabajo del call center medido.

Colegios e institutos

• Liceo Cultural Británico: 43.274 gestiones en diez meses

  El Liceo Cultural Británico atiende sus 17 sedes con un único WhatsApp: 43.274 gestiones en diez meses, con el importe de la cuota, la deuda y las notas consultados en vivo al sistema académico.

Ecommerce y venta directa

• WOUU: un asesor de IA que recomienda, vende y atiende en dos canales

  WOUU vende alimento natural para mascotas con un asesor de IA que pregunta por el animal, recomienda el producto adecuado y entrega el link de compra — en WhatsApp y en Instagram, con la misma bandeja y el mismo conocimiento.