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INTEGRACIONES Y CANALES

Integraciones con tu sistema y tus canales

El agente consulta tu ERP, tu tienda o tu CRM antes de responder, y carga ahí los pedidos. Nos conectamos por API, con sincronizaciones programadas o con webhooks. Si todavía no tienes un sistema, podemos empezar con la planilla que ya usa tu equipo.

ERP y sistemas de gestióncuenta, deuda, lista de precios, stock, pedido, pagos e imputaciones

SAPCuenta y deuda, catálogo por lista de precios, pedido, pagos e imputaciones por webhook
API propia de tu ERPIdentidad por CUIT, productos sincronizados a diario, pedido cargado
Google DriveSi no tienes un sistema, el agente toma el catálogo o el padrón de una planilla que ya usas

Tiendascatálogo con stock, carrito, rastreo, carritos abandonados, reseñas

TiendaNubeCatálogo y stock, rastreo del pedido, avisos, carritos abandonados, reseñas en la ficha
ShopifyCarrito listo para pagar, clientes, estado del pedido, productos
WooCommercePedidos y rastreo
Catálogo de MetaFeed de productos para el catálogo nativo de WhatsApp

Pagos, CRM y agendacobrar, calificar, agendar

Mercado PagoLink de pago en la conversación, una cuenta por sucursal, catálogo web con pago, señas
Xintel y TokkoCRM inmobiliarios: búsqueda de propiedades, fichas, emprendimientos, lead con resumen
Tu CRMLeads y estados en las dos direcciones por API y webhook
AgendaLa agenda de OpenBot o tu sistema de turnos por API; web de reservas

Salud y educaciónautorizaciones, padrones, cursos

GuneiAutorización, validación del pedido, estado y avisos para obras sociales y prepagas
MoodleCursos, alumnos, inscripciones, cobranzas, respaldo de notas y certificados
HumandValidación de empleados por DNI para asistentes internos
Qlik y ETLTu tablero lee las novedades de pedidos por la API

Documentos, mapas y vozlectura de imágenes, ubicación y llamadas

Visión y OCRRecetas, comprobantes, tickets de compra y fotos de producto
Google MapsGeocodificación, sucursal más cercana, cobertura por mapa
Google Drive y S3Fichas, fotos, videos y documentos guardados donde los necesites
VozLlamadas de WhatsApp entrantes y salientes, transcripción de audios y llamadas

Ocho canalesen la misma bandeja

En todos los canales atiende el mismo agente, con la misma información. Las conversaciones llegan a una sola bandeja.

WhatsApp con Meta directoEl número se da de alta desde el panel y se puede seguir usando en la aplicación del celular. Si vienes de otro proveedor, el cambio se hace sin cortar el servicio.
WhatsApp vía proveedorSi ya trabajas con un proveedor de WhatsApp, la plataforma funciona sobre ese proveedor.
InstagramMensajes directos con el agente, menciones y respuestas a historias.
MessengerMensajes de la página de Facebook.
Chat webEl mismo agente embebido en tu sitio, con el historial en la misma bandeja.
Llamadas de vozEl agente atiende las llamadas entrantes. Las salientes se hacen desde el panel y quedan grabadas y transcritas.
Web de reservas y catálogo webUna agenda pública que confirma los turnos por WhatsApp y un catálogo web con la lista de precios de cada cliente.
EmailLos emails de soporte llegan a la bandeja y se responden desde el panel.

API y webhookspara conectar tu sistema

La API permite listar y actualizar pedidos, enviar plantillas y abrir conversaciones desde tu sistema. Cuando un pedido se crea o cambia de estado, OpenBot le avisa a tu sistema con un webhook firmado. Tu sistema también puede enviar pedidos para que el agente inicie la conversación.

GET /ordersPUT /orders/{id}POST /templates/sendPOST /webhooksorder.createdorder.status_changed
POST https://tu-sistema.com/openbot · firmado con HMAC
{
"event": "order.status_changed",
"order": {
"number": 10482,
"status": "COBRADO",
"previous_status": "PAGO A VERIFICAR",
"total": 184300,
"branch": "Zona Sur",
"contact": { "name": "Marta", "mobile": "549116…" },
"source": "whatsapp"
},
"sent_at": "2026-11-08T14:12:05-03:00"
}

Tres maneras de conectar, según lo que tengas

01

Consulta por API

El agente consulta stock, precio, deuda o turnos en tu sistema cada vez que responde. Si tu sistema se cae, sigue atendiendo con el último stock que guardó y lo vuelve a consultar cuando el sistema responde.

02

Sincronización programada

Los productos, los precios o los padrones se copian cada hora o cada día desde tu sistema, una planilla o un archivo. Se usa cuando tu sistema no permite consultas por API.

03

Avisos entre los dos sistemas

Tu sistema le avisa a OpenBot cuando se acredita un pago o se despacha un pedido, y el agente se lo comunica al cliente. OpenBot le avisa a tu sistema cuando se crea un pedido o cambia su estado.

Un agente integrado con un ERP, una tienda o un CRM se pone en marcha en cinco a seis semanas. Lo que más suele demorar son las definiciones de negocio, no el desarrollo.

¿No está tu sistema?Cuéntanos cuál es.