RUBRO · RETAIL Y ECOMMERCE
Vende los productos de tu tiendapor WhatsApp e Instagram
Para tiendas online y marcas de venta directa. El agente le pregunta al cliente lo que necesita, le recomienda un producto de tu catálogo y le manda el link de compra o le cobra en el chat.
Qué hace en este rubro
Pregunta lo necesario
Hace las preguntas que definiste para recomendar bien, por ejemplo el talle, el uso o el presupuesto. Si falta un dato obligatorio, lo pide antes de recomendar.
Recomienda productos de tu catálogo
Usa el stock, los precios y las variantes de tu tienda. No ofrece productos sin stock ni productos que no están publicados.
Cierra la venta en el chat
Manda el link de compra de tu tienda o un link de pago. Si el carrito queda sin pagar, le vuelve a escribir al cliente. Después de la entrega, le pide una reseña.
Se conecta con lo que ya usas
El catálogo y el stock se toman de tu tienda y el cobro va a tu cuenta. En Instagram, el agente responde los mensajes directos con la misma información.
CASO · ECOMMERCE Y VENTA DIRECTA
Una marca de alimento para mascotas usa un agente que recomienda, vende y atiende en WhatsApp e Instagram. Le pregunta al cliente por su animal, le recomienda un producto del catálogo de la tienda y le manda el link de compra.
Leer el caso →Preguntas de este rubro
Ver todas las preguntas →Cargamos el catálogo en WhatsApp o lo tomamos de una planilla de Google que ya use tu equipo. El agente recomienda igual y cobra con un link de pago. Cuando tengas una tienda, la conectamos.
Aplica los descuentos que definiste, por cantidad, por primera compra o por cupón. Si el cliente pide otro descuento, le pasa la consulta a alguien de tu equipo con el carrito armado.
Sí. Los mensajes de Instagram y de WhatsApp llegan a la misma bandeja y el agente usa el mismo catálogo. Si una persona escribe por los dos canales, las conversaciones quedan separadas.