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PRODUCTO · RESEÑAS

Reseñas por WhatsApppara TiendaNube y Shopify

Después de cada entrega, tu cliente recibe un WhatsApp y deja su reseña sin salir del chat, con estrellas, comentario y fotos. La reseña se publica en la ficha del producto de tu tienda.

Cómo funcionade la entrega a la reseña publicada

1 · ENTREGAEl pedido llegaTu tienda avisa que el pedido fue entregado. Tú eliges cuántos días esperar antes de pedir la reseña.
2 · MENSAJEUn WhatsApp con un botónEl cliente recibe un solo mensaje, con el nombre de tu tienda y un botón para opinar.
3 · FLOWOpina sin salir del chatSe abre un Flow dentro de WhatsApp. El cliente pone las estrellas de cada producto, escribe un comentario y suma fotos.
4 · TIENDALa reseña se publicaLas estrellas y los comentarios aparecen en la ficha del producto de tu tienda.
EN WHATSAPP
EN TU TIENDALos datos de estas pantallas son ilustrativos.

Por qué por WhatsApp

El cliente ya está en WhatsAppNo tiene que abrir un mail, entrar a un sitio ni crear una cuenta. Toca el botón y opina en el mismo chat.
Las fotos salen del celularEl cliente elige las fotos de su galería o saca una en el momento. Puede sumar hasta 5 por reseña.
Una reseña por productoSi compró tres productos, califica cada uno por separado y cada ficha recibe su reseña.

Tú decidesqué se publica

Desde el panel ves todas las reseñas, las apruebas, las rechazas o las respondes.

4 y 5 estrellasSe publican solas.
1 a 3 estrellasQuedan en revisión. Tú decides si se publican, y solo se rechazan por su contenido.
Reseñas muy bajasAbren un aviso para tu equipo, que puede escribirle al cliente y resolver el problema.
RespuestasContestas cada reseña desde el panel y la respuesta se ve en la tienda.

Se instala en tu tienday funciona sola

No hace falta contratar nada más de OpenBot. Instalas la aplicación, conectas tu WhatsApp y eliges cuándo se pide la reseña.

TiendaNubeLee los pedidos entregados de tu tienda y muestra las estrellas y las reseñas en la ficha de cada producto.
ShopifyLee los pedidos entregados de tu tienda y muestra las estrellas y las reseñas en la ficha de cada producto.
Con el agente de OpenBotSi ya usas el agente, las reseñas bajas llegan a la bandeja de tu equipo como una conversación más.

Preguntas sobre las reseñas

No. Las reseñas se contratan por separado y funcionan solas. Si además usas el agente, las reseñas bajas llegan a la misma bandeja donde tu equipo atiende las conversaciones.

Más reseñasen cada producto de tu tienda