RUBRO · FARMACIAS
Pedidos de farmaciapor WhatsApp
El cliente hace su pedido con la receta, elige si lo retira o se lo envían y paga con un link. El agente también maneja la lista de espera y el seguimiento de la entrega. Hoy lo usan siete cadenas de farmacias. La primera empezó en 2020 y lo usa en sus 20 sucursales.
Qué hace en este rubro
Toma el pedido con un Flow
El cliente carga la receta, la credencial y la sucursal, y elige retiro o envío. Todo eso se paga como un solo mensaje.
Cotiza y cobra
La IA lee la cotización del sistema de la farmacia y el operador se la envía al cliente. El cliente paga con un link y el comprobante queda en el pedido.
Sigue la entrega
La sucursal arma la hoja de ruta, el repartidor trabaja desde su WhatsApp y el cliente confirma la entrega con un código.
Se conecta con lo que ya usas
Nos conectamos al sistema de la farmacia, a los autorizadores de las obras sociales y prepagas, y a Mercado Pago, con una cuenta por sucursal.
CASO · FARMACIAS
Una cadena de farmacias atiende toda su operación por WhatsApp. Tuvo 154.094 gestiones en un año. El 81 % fueron pedidos para retirar en la sucursal, con recetas leídas por IA.
Leer el caso →Preguntas de este rubro
Ver todas las preguntas →Sí. Lee el medicamento, la dosis y la cantidad, y los compara con el catálogo. Si la foto no se entiende, le pide otra al cliente. El agente prepara el pedido y lo cotiza. La dispensa la decide siempre el farmacéutico.
El agente pide la credencial y el número de afiliado cuando corresponde, y la cotización incluye el descuento de la cobertura. En las obras sociales que tienen autorizador propio, la validación es automática.
Según el código postal o la localidad del cliente, o con el código QR del mostrador, que abre el Flow con la sucursal ya elegida. Si no hay dato, el pedido va a la central. Cada sucursal ve solo sus pedidos.