El panel permite a los usuarios autorizados seguir la campaña de entrega de cupones de descuentos que realiza el chatbot de Bayer.

La campaña propone a los interesados chatear por WhatsApp 24×7 con el bot de la Compañía en el número +54 9 11 2339-8078, para conocer las promociones vigentes, solicitar cupones de descuento y los puntos de canje más cercanos a su ubicación.

Se accede al panel con usuario y contraseña personales, desde cualquier computadora con acceso a internet en https://app.openbot.io/

Una vez dentro del sistema, para acceder al detalle de los cupones entregados por el chatbot,  dirigirse a la sección «Cupones» en el panel de la izquierda.

Se presenta el listado de solicitudes de cupones de descuento recibidas por el chatbot. El mismo incluye el número interno para identificar fácilmente cada operación, la fecha y hora de la operación y el nombre y celular de la persona realizó la solicitud.

Al hacer click en el signo + a la izquierda de cada pedido, se accede a los detalles de la solicitud, que incluyen el link «ver mapa» con la ubicación desde la que se solicitaron los cupones y el detalle de los cupones entregados en la solicitud.

La información visible en el panel puede ser personalizada. Esta función permite listar las operaciones en orden ascendente o descendente según el número interno asignado o la fecha de la solicitud. También es posible realizar búsquedas por nombre del solicitante, número de celular o número de cupón, utilizando la lupa disponible en el encabezado de cada columna.

CHAT

El sistema ofrece un panel de chat que permite visualizar el detalle de la conversación entre el usuario y el chatbot.

Para visualizar los detalles de cada chat, basta con hacer click sobre el número de celular listado en cada solicitud. El sistema abrirá una pantalla que muestra la conversación completa del interesado con el chatbot.

ENCUESTA NPS

Horas después de recibida la solicitud y enviados los cupones de descuento junto con la ubicación de las farmacias cercanas donde acceder a los descuentos, el bot enviará automáticamente al solicitante una encuesta de NPS.

El resultado de la encuesta que evalúa la experiencia de 1 a 5 (donde 1 es una mala experiencia y 5 es una excelente experiencia) se muestra en la sección reportes.

CONTACTOS

El apartado «Contactos» muestra el listado de interesados que solicitaron cupones de descuento al chatbot. El detalle incluye día y hora de creación del contacto, su nombre y número de celular.

Es posible visualizar el detalle del intercambio de chats del solicitante con el chatbot o eliminar a un contacto determinado con los botones disponibles en cada registro.

REPORTES

La sección «Reportes» da acceso a distintos gráficos e indicadores de la operación del chatbot, divididos en reportes relacionados con los cupones entregados, con los mensajes procesados por el chatbot, y el reporte de NPS.

La información puede ser segmentada para un determinado período de tiempo utilizando las opciones «Fecha inicial» y «Fecha final». Además se ofrecen alternativas de visualización, en pantalla completa, pantalla dividida y opciones de fondo claro u oscuro.

Openbot.io – Bayer v1.0