Límites de mensajes
Los límites de mensajes determinan a cuántos usuarios únicos por día puede enviar mensajes tu empresa. Esto incluye conversaciones nuevas, así como conversaciones existentes con los usuarios. El límite de mensajes NO limita la cantidad de mensajes que tu empresa puede enviar, sino la cantidad de usuarios a los que intentas enviar mensajes. Asimismo, NO se aplica a los mensajes que se envían como respuesta a un mensaje iniciado por el usuario dentro de un período de 24 horas.
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Nivel 1: permite que tu empresa envíe mensajes a 1.000 clientes únicos en un período de 24 horas de forma continua.
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Nivel 2: permite que tu empresa envíe mensajes a 10.000 clientes únicos en un período de 24 horas de forma continua.
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Nivel 3: permite que tu empresa envíe mensajes a 100.000 clientes únicos en un período de 24 horas de forma continua.
Nota: Una empresa empieza por el nivel 1 cuando registra su número de teléfono.
El número de teléfono de una empresa se actualizará al siguiente nivel si se cumplen estas condiciones:
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Su calificación de calidad no es baja.
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La cantidad acumulativa de usuarios a los que la empresa envía notificaciones duplica su límite de mensajes actual dentro de un período de 7 días.
Una vez que la empresa alcanza este umbral, pasa al siguiente nivel. Esta actualización puede ocurrir, como mínimo, después de transcurridas 48 horas, cuando la cantidad de mensajes que la empresa envía a diario alcanza el límite actual.
Consulta los gráficos a continuación para ver ejemplos de cómo una empresa puede pasar al siguiente nivel:
Ejemplo 1: una empresa se actualiza del nivel 1 al 2 cuando envía mensajes a un total de 2.000 usuarios dentro de un período de 7 días.
Ejemplo 2: en el gráfico, se explica el concepto de límite de mensajes en un intervalo continuo de 24 horas.
Antes de implementar un número nuevo
Los límites de la mensajería determinan a cuántos usuarios únicos tu empresa puede enviarles mensajes a diario, y se tarda unos 5 días en que un número nuevo alcance el último nivel.
Siempre deberías analizar la calidad del número de teléfono antes de enviar notificaciones al doble del límite actual del nivel. Así, te aseguras de que puedes pasar al siguiente nivel de manera segura. Esto representa una oportunidad para que la empresa pueda realizar una prueba con una base de datos más pequeña y comprobar de qué manera los usuarios perciben el nuevo canal de comunicación que estás creando.
